我去了怀信斋的官方网站查看优惠套餐的使用规则。根据他们的说明，只要在指定时间内到店消费并提供相关的优惠码或券号码，就可以享受相应的优惠折扣。当我到店后告诉服务员我要使用套餐时，他们却表示系统无法识别我的优惠码。
我决定联系怀信斋的客服部门寻求帮助。通过官方网站上提供的联系方式，我拨打了客服热线并向他们解释了我的问题。客服人员非常友好地回答了我的疑问，并询问了我的订单信息和优惠码。在他们尝试查询我的订单时却表示找不到相关记录。这进一步加深了我的困惑。
为了寻找解决方案，我决定亲自去怀信斋的实体店面。在店内我向服务员再次提出了我的问题，并详细说明了之前与客服部门的沟通过程。这位服务员非常耐心地听我叙述，并表示会尽力帮助解决问题。她随后与其他员工进行了沟通并对我的订单和优惠码进行了进一步的核实。
最终问题得到了解决。原来是因为我在免费获取优惠套餐时输入了错误的手机号码，导致系统无法识别我的订单信息。这也解释了为什么之前查询不到相关记录。通过重新输入正确的手机号码，我成功地使用了怀信斋的优惠套餐，并享受到了相应的折扣。
